Natuurlijk zullen wij zo snel mogelijk over uw klacht met u in gesprek gaan. Met de uitkomst van dat gesprek hopen we dat u zich gehoord voelt en dat wij met de uitkomst onze zorg kunnen verbeteren. Voor een klacht die niet leidt tot een bevredigend antwoord zijn wij aangesloten bij de SKGE . Dit is een landelijke organisatie voor klachtenbemiddeling in de huisartsenzorg .
Tip of klacht
Heeft u een tip voor ons? Laat het ons weten! We horen graag hoe iets nog beter kan.
Klacht
Wanneer u ontevreden bent, willen we graag dat u dit met ons bespreekt. Daarvoor kunt u ons een email sturen naar info@slottel.nl of aan de assistente vragen of u gebeld kan worden door de klachtenfunctionaris. Vermeld uw naam , geboortedatum en telefoonnummer.
Als wij op de hoogte zijn van uw onvrede, dan neemt onze klachtenfunctionaris contact met u op om over uw klacht te praten en met u te zoeken naar een goede oplossing.
Als het onverhoopt toch niet lukt om tot een bevredigende oplossing te komen met de praktijk, dan kunt u uw klacht indienen bij de Stichting Klachten & Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE). Daarvoor vult u het klachtenformulier op de website van de SKGE in.
Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris van SKGE niet uitkomt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die ook jurist is. Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend.
